1. Proveedor y aceptación
PromptEDU NEM es un servicio operado por Jesús González Saldaña. Al crear una cuenta o contratar un plan declaras tener al menos 18 años, haber leído estos términos y aceptar también el Aviso de privacidad, la Política comercial y la Política de uso responsable de IA.
PENDIENTE OBLIGATORIO: domicilio completo y vigente del proveedor.
2. Descripción del servicio
PromptEDU NEM ayuda a docentes a estructurar prompts y generar recursos educativos basados en información curricular y pedagógica. Entre sus funciones pueden incluirse planeaciones, actividades, rúbricas, secuencias, proyectos, instrumentos de evaluación, materiales didácticos y documentos editables.
La plataforma es una herramienta de apoyo. No sustituye la planeación profesional, el conocimiento del grupo, la responsabilidad docente, las adecuaciones necesarias ni la revisión humana del resultado.
3. Cuenta y seguridad
- Debes proporcionar información verdadera y mantener el control de tu cuenta.
- No compartas contraseñas ni permitas que otras personas utilicen tu cuenta como servicio colectivo.
- Debes notificarnos en soporte@promptedunem.mx si sospechas un acceso no autorizado.
- Podemos solicitar confirmaciones razonables para proteger la cuenta y prevenir fraude.
4. Uso permitido y prohibiciones
Puedes utilizar el servicio para fines educativos lícitos, elaborar materiales propios y adaptar los resultados. No puedes:
- Usar automatizaciones para evadir límites, CAPTCHA, controles de seguridad o restricciones del plan.
- Revender cuentas, credenciales, generaciones o acceso a la plataforma sin autorización escrita.
- Introducir malware, realizar pruebas de intrusión no autorizadas o afectar la disponibilidad del servicio.
- Generar contenido ilícito, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Ingresar datos personales identificables o sensibles de estudiantes.
- Copiar, descompilar o explotar componentes de PromptEDU NEM fuera de lo permitido por la ley.
5. Planes, límites y cambios
Las características, precios y límites vigentes se muestran antes de contratar. El plan gratuito incluye los usos indicados en pantalla; los planes de pago incluyen las generaciones mensuales anunciadas. Los límites se reinician conforme al ciclo de uso configurado y no se acumulan salvo indicación expresa.
Podemos modificar funciones o planes hacia el futuro. Los cambios que afecten una suscripción vigente se comunicarán con antelación razonable y respetarán los derechos adquiridos y la legislación aplicable.
6. Pagos, renovación y cancelación
Los precios se muestran como monto total en pesos mexicanos. Los planes Mensual, Anual y Primeros 100 se renuevan automáticamente según el periodo indicado hasta que la persona usuaria cancele. La oferta Primeros 100 cuesta $699 MXN el primer año y, después, se renueva por $899 MXN al año, salvo cancelación o cambio informado conforme a derecho.
Puedes cancelar la renovación desde “Mi cuenta”. Mantendrás el acceso hasta terminar el periodo ya pagado. Las reglas detalladas están en la Política comercial.
PENDIENTE FISCAL: antes de recibir cobros reales deben definirse el régimen, obligaciones, tratamiento del IVA y procedimiento de emisión de CFDI. No afirmar que la factura está disponible hasta completar esta regularización.
7. Reembolsos
No se realizan devoluciones proporcionales por días no utilizados después de iniciar el periodo contratado. Sí se revisarán solicitudes por cobro duplicado, monto incorrecto, imposibilidad comprobable de prestar el servicio o cuando la legislación aplicable reconozca el derecho a devolución. Solicita una revisión en soporte@promptedunem.mx.
8. Contenido de la persona usuaria y resultados
Conservas los derechos que tengas sobre las instrucciones y materiales que aportes. Nos autorizas a procesarlos únicamente para operar, proteger y mejorar técnicamente el servicio. Eres responsable de contar con permisos sobre el contenido que introduzcas.
Los resultados generados pueden contener errores, omisiones, similitudes con contenido existente o información inadecuada para un grupo concreto. Debes revisar exactitud, pertinencia, seguridad, inclusión, fuentes, derechos de autor y adecuación pedagógica antes de utilizarlos.
9. Propiedad de la plataforma
La marca, diseño, código, bases curriculares organizadas, identidad visual, documentación y componentes propios de PromptEDU NEM pertenecen a su titular o se utilizan con autorización. Estos términos no transfieren la propiedad de la plataforma.
10. Disponibilidad y mantenimiento
Buscamos mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, proveedores externos, conectividad, seguridad o causas fuera de nuestro control. Cuando sea razonable, informaremos afectaciones relevantes y trabajaremos para restablecer el servicio.
11. Suspensión o terminación
Podemos limitar o suspender cuentas cuando exista incumplimiento grave, abuso, fraude, riesgo de seguridad, impago o requerimiento de autoridad. Cuando la situación permita corrección, procuraremos informar la causa y ofrecer un canal de aclaración.
12. Responsabilidad
PromptEDU NEM responde conforme a la legislación aplicable. La persona usuaria mantiene la responsabilidad profesional sobre las decisiones educativas y el uso final de los materiales. Nada en estos términos elimina derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
13. Legislación y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas. Antes de acudir a otras instancias, puedes solicitar una solución en soporte@promptedunem.mx, sin limitar tu derecho de acudir a PROFECO u otra autoridad competente.